Avis de confidentialité complet | Auberge Collection

Avis de confidentialité complet | Auberge Collection

Vos préoccupations en matière de confidentialité et votre confiance sont importantes pour Auberge Resorts LLC et les propriétés qui font partie de la collection Auberge. Le présent avis confidentialité a été rédigé afin de vous aider à comprendre quelles informations sont collectées lors de vos interactions avec Auberge Resorts LLC (« AR »), avec les établissements faisant partie d’Auberge Collection (« ARC Properties ») ou sur tout site où cette déclaration de confidentialité est publiée, ainsi que la manière dont ces informations sont utilisées. For purposes of this Privacy Notice, “ARC Properties” includes properties that are part of the Auberge Resorts Collection, whether owned, managed, or operated by AR, as well as properties owned or operated by third parties under license or similar commercial arrangements with AR. Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, vous pouvez nous contacter ici ou au +1.415.737.5955.

Dans la mesure permise par la législation applicable, en accédant au site web d’Auberge Resorts LLC ou à celui d’un établissement d'Auberge Collection où cet avis est publié, vous consentez au présent avis de confidentialité.

Le présent avis de confidentialité décrit les pratiques en matière de protection de la vie privée pour les données collectées par les moyens suivants :

• Par le biais de sites Web détenus et exploités par AR ou ARC Properties, y compris https://auberge.com/, https://auberge.com/ (collectivement, les « sites Web »)
• Par le biais des pages de médias sociaux de AR ou ARC Properties (collectivement, les « Pages de médias sociaux »)
• Par le biais des courriels de AR ou ARC Properties et de vos communications avec AR ou ARC Properties
• Lorsque vous visitez ou séjournez en tant que client dans l'une des ARC Properties ou par le biais d'autres activités et interactions avec ARC Properties (collectivement, "Propery Interactions").

AR and ARC Properties provide websites, social media pages, and on-property services (collectively, the "Services"). The websites and social media pages are referred as the "Online Interactions," and, your interactions at ARC Properties are referred to as the Property Interactions, the "Services."

By using or continuing to use the Services, you agree to the terms and conditions of this Privacy Notice. Please also review the Terms of Use. By accessing Services via Online Interactions, you acknowledge that you have read and you agree to the Terms of Use.

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Modifications du présent avis de confidentialité

AR se réserve le droit de modifier le présent avis de confidentialité à tout moment ou lorsque la loi l’exige. Vous serez informé des modifications apportées au présent avis de confidentialité et vous êtes encouragé à prendre connaissance de ces modifications. En cas de modification importante, vous serez informé par courriel (envoyé à l’adresse électronique que vous avez fournie et qui est indiquée dans votre compte) ou au moyen d’un avis accompagné des Services, avant que la modification n’entre en vigueur. Vous êtes prié de maintenir l’adresse e-mail de votre compte à jour à tout moment. En utilisant une adresse e-mail exacte et à jour pour accéder à nos Services, vous reconnaissez que vous serez informé de toute modification importante apportée à la présente Politique de confidentialité et qu’il sera de votre responsabilité d’examiner ces modifications.

Vous pouvez recevoir des divulgations supplémentaires "en temps réel" ou des informations supplémentaires sur les pratiques de collecte, d'utilisation et de partage des données de services spécifiques. Ces avis peuvent compléter ou clarifier les pratiques de confidentialité d’AR ou d’ARC Properties ou peuvent vous fournir des choix supplémentaires sur la façon dont vos informations sont traitées.

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Collecte d’informations vous concernant

Nous pouvons collecter des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons également collecter des informations qui vous concernent, mais qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. Lorsque nous faisons référence à des « informations » dans le présent avis de confidentialité, il se peut que nous parlions de l’un ou des deux types d’informations.

Les informations peuvent être collectées de plusieurs manières, par exemple lorsque des informations sont fournies par vous, des informations collectées automatiquement à votre sujet et des informations obtenues auprès de tiers. Lorsque vous utilisez les Services, à divers moments, vos informations seront collectées conformément à la loi. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations ; cependant, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains produits ou services ou que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctionnalités du Service. Par exemple, votre nom et vos coordonnées sont nécessaires pour effectuer une réservation. Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories d’informations qui peuvent être collectées auprès de vous.

Catégories d’informations collectées

• Coordonnées : Votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur, votre pseudo sur les réseaux sociaux ou d’autres informations de contact similaires. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations d'utilisateur ou autres coordonnées similaires de vos compagnons de voyage peuvent également être collectés. Votre signature et les informations relatives à votre employeur peuvent également être collectées.
• Informations de facturation : Vous pouvez fournir vos informations à un partenaire de traitement des paiements tiers si vous effectuez des achats ou des réservations via votre numéro de carte de crédit ou de débit, ou vos informations bancaires.
• Informations sur le service à la clientèle : Les informations relatives à vos séjours, telles que vos préférences, les demandes spéciales que vous formulez ou les informations relatives aux produits ou services que vous utilisez.
• Informations sur l’enquête : Les informations que vous fournissez en réponse à un sondage auquel vous choisissez de répondre, y compris les opinions sur les caractéristiques ou les offres du resort, votre intérêt pour d’autres resorts et d’autres commentaires et suggestions de ce type.
• Informations démographiques : Des informations démographiques, telles que votre emplacement géographique, votre ARC Property préférée, votre date de naissance, votre date d’anniversaire ou toute autre date importante. Des informations sur vos proches et vos compagnons de voyage, telles que le nom et l'âge des enfants, peuvent également être collectées.
• Informations pour les voyageurs : Vos informations de voyage, y compris les pièces d’identité telles que votre passeport, la plaque d’immatriculation ou la marque et le modèle de votre voiture ou de la voiture que vous avez louée, ou des informations sur d’autres personnes voyageant avec vous.
• Informations protégées ou sensibles : Au moment de l’enregistrement, il peut vous être demandé de fournir des informations pouvant être classées comme des informations protégées ou sensibles. Toutefois, veuillez noter que, sauf demande expresse, il vous est demandé de ne pas envoyer, divulguer ou fournir vos informations protégées ou sensibles (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro d’identification fiscale, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou autre numéro d’identification délivré par le gouvernement, détails de carte de crédit ou de débit ou numéro de compte financier, avec ou sans code ou mot de passe permettant d’accéder au compte, antécédents de crédit ; ou des informations sur la race, la religion, l’origine ethnique, la vie ou les pratiques sexuelles ou l’orientation sexuelle, des informations médicales ou de santé, des informations génétiques ou biométriques, des modèles biométriques, des convictions politiques ou philosophiques, l’appartenance à un parti politique ou à un syndicat, des informations de vérification des antécédents ou des données judiciaires telles que des casiers judiciaires ou des informations sur d’autres procédures judiciaires ou administratives).
• Informations sur la santé : Lorsque vous dînez, participez à des activités de ARC Property ou utilisez certains services comme l'espace de bien-être, vous pouvez choisir de fournir des informations relatives à votre santé, par exemple si vous souffrez de conditions préexistantes. Ces informations sont fournies à votre discrétion. Vous êtes encouragé à ne pas compter sur AR ou ARC Property pour conserver un enregistrement des informations de santé que vous fournissez pour toute activité future à laquelle vous participez.
• Informations audio et visuelles : Au cours de votre visite ou de votre séjour dans ARC Properties, vos images et celles de vos compagnons de voyage, ainsi que des données vidéo et audio, peuvent être collectées par le biais de caméras de sécurité situées dans des espaces publics, tels que les halls d’entrée, les restaurants, les ascenseurs, etc.
• Informations biométriques : Certaines ARC Properties peuvent collecter des informations biométriques, telles que des images numériques.
• Interactions en ligne : Des données analytiques agrégées sur les visiteurs du site Web, telles que votre adresse de protocole Internet (IP), des informations de localisation, peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Web ou interagissez par le biais des médias sociaux.
• Informations reçues de tiers : AR ou ARC Properties peut recevoir certaines des informations mentionnées ci-dessus vous concernant de la part de tiers, tels que des agents de réservation, des sociétés affiliées d’AR ou d’ARC Properties, par le biais de technologies telles que les cookies, et lorsque vous utilisez des agents tiers ou des services tiers, tels que des sites de réservation pour effectuer une réservation.

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Comment vos informations sont collectées

Les informations que vous fournissez :

• Interactions en ligne : Vos informations sont collectées lorsque vous visitez le site Web, créez un compte, interagissez avec ou sur les médias sociaux, ou envoyez des demandes par e-mail.
• Interactions avec les propriétés : Vos informations vous concernant et concernant vos compagnons de voyage sont collectées lorsque vous vous enregistrez dans une ARC Property, indiquez votre préférence, prenez rendez-vous pour participer à des activités dans les ARC Properties ou utilisez des services sur place, tels que des restaurants, des services de conciergerie, des clubs de santé et l'espace de bien-être.
• Customer Service: Your information is collected when you make a reservation or authorize a third-party to make a reservation on your behalf by call or email to “Customer Service” (which is assistance provided by AR or ARC Properties to guests and clients).
• AR et ARC Properties: AR collecte vos informations auprès d’ARC Properties, et ARC Properties collecte des informations auprès d’AR. De temps à autre, une ARC Property peut partager des informations avec d’autres ARC Properties.
• Appareils IOT : Vos informations peuvent être collectées à partir d’appareils IoT (qui sont des appareils connectés à Internet) qui sont disponibles dans les ARC Properties.
• Systèmes de sécurité : Vos informations peuvent être collectées à partir d’enregistrements audio ou vidéo situés dans des zones publiques des ARC Properties.
• Autres sources : Vos informations peuvent être collectées à partir d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires marketing conjoints et d’autres tiers.

Informations collectées automatiquement auprès de vous

Information collected through automatic data collection, such as Google Analytics. Lorsque vous naviguez et interagissez avec le site web, les technologies de collecte automatique de données du site web peuvent être utilisées pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation, y compris :

• Détails non personnels de vos visites sur le site web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site web.
• Des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
• Pour en savoir plus sur Google Analytics, consultez le site https://www.google.com/policies/privacy/partners/, et vous pouvez choisir de vous désinscrire en visitant le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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Cookies et technologies similaires

Vos informations peuvent également être collectées par le biais de cookies et de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte, généralement des lettres et des chiffres, téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez certains sites Web. Lorsque vous accédez aux services par le biais des interactions en ligne, des cookies peuvent être placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils. Ces technologies permettent de comprendre le comportement de l'utilisateur et d'obtenir des informations sur les parties du site que vous avez visitées.

Pour plus d’informations sur les cookies et les technologies similaires utilisées ou pour savoir comment vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter la Politique en matière de cookies. En participant aux interactions en ligne, vous reconnaissez avoir lu et compris les termes de notre politique en matière de cookies.

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Données anonymisées et agrégées

L’anonymisation est une technique de traitement des données qui permet de supprimer ou de modifier vos informations afin qu’elles ne puissent pas être associées à une personne spécifique. À l'exception de cette section, aucune des autres dispositions du présent avis de confidentialité ne s'applique aux données anonymes ou regroupées des clients (c'est-à-dire les informations sur les clients (c'est-à-dire vous) qui, une fois combinées, n'identifient plus ou ne font plus référence à un client individuel).

Les données clients anonymes ou regroupées peuvent être utilisées à toute fin commerciale, par exemple pour mieux comprendre les besoins et les comportements des clients, améliorer les services, mener des activités de veille stratégique et de marketing, et détecter les menaces à la sécurité. Les analyses peuvent être effectuées sur des données anonymes ou permettre des analyses fournies par des tiers.

Les types de données qui peuvent être anonymisées comprennent les coordonnées, les informations d’enquête et les informations démographiques.

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Comment vos informations sont traitées

Vos informations sont utilisées pour communiquer avec vous et pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés. Elles sont également utilisées pour mener des opérations commerciales, pour améliorer les produits et services proposés par AR ou par ARC Properties, et pour vous envoyer des offres marketing susceptibles de vous intéresser.

Vos informations peuvent être traitées de la manière suivante :

1. Pour vous fournir des Services : Vos informations peuvent être utilisées pour fournir les services suivants, notamment :
   • Faciliter la communication entre vous, AR et ARC Properties. Vos informations peuvent également être utilisées pour comprendre comment les clients utilisent les Services afin d’améliorer l’expérience et les services offerts.
   • Faciliter les réservations, le paiement, l’envoi d’informations relatives à votre séjour, vous aider dans vos demandes et vous fournir des informations pertinentes.
   • Finaliser votre réservation et votre séjour
   • Vous envoyer le reçu électronique de vos factures, si vous en faites la demande
   • Il se peut qu'AR et ARC Properties ne soient pas en mesure de vous fournir les services sans ces informations.
2. Pour vous offrir un service personnalisé : Vos informations sont utilisées pour améliorer et adapter les Services à vos préférences. Les services personnalisés peuvent ne pas être disponibles sans ces informations.
3. Réservation par un tiers : Si vous faites appel à un tiers pour effectuer une réservation, vos informations sont utilisées par AR et ARC Property pour confirmer votre réservation et fournir des Services.
4. Pour communiquer avec vous : Vos informations sont utilisées pour vous répondre ou pour communiquer avec vous au sujet des Services. Par exemple, un établissement ARC peut vous contacter pour vous informer des modifications apportées à votre réservation ou pour vous suggérer des activités à ajouter à votre itinéraire. Les types de communications envoyées dépendent de votre utilisation des services offerts par une ARC Property et peuvent inclure :

Catégorie d'informations personnelles (voir la rubrique "Collecte d'informations personnelles" ci-dessus pour plus d'informations)	Sources d'informations personnelles	Objectif de la collecte d'informations personnelles	Divulgation d'informations personnelles (voir la rubrique "Partage de vos informations personnelles avec d'autres parties" ci-dessous pour plus d'informations)
(A) Identifiants tels que les informations d'identification personnelle	Coordonnées ; Informations de facturation ; Informations sur le service client ; Informations aux voyageurs ; Renseignements sur l’enquête	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;
(B) Toute catégorie d’informations personnelles décrite dans le Code civil de Californie § 1798.80	Informations sur les contacts ; informations sur la facturation ; informations sur les services clients ; informations sur les enquêtes ; informations démographiques ; informations sur les voyageurs ; informations protégées et sensibles.	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;
(C) Les dossiers des clients tels que la signature	Coordonnées ; Informations de facturation	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;
(D) Classifications protégées par les lois californiennes et fédérales, y compris le sexe, l'âge et la citoyenneté.	Informations démographiques ; informations sur les voyageurs ; informations protégées et sensibles ; informations sur la santé	Sections 1, 2, 4, 6, 7	Fournisseur de services; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;
(E) Informations commerciales telles que les dossiers des services achetés, obtenus ou envisagés	Informations sur les services clients ; informations sur les enquêtes ; informations personnelles reçues de tiers.	Section 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;
(F) Informations biométriques	Informations biométriques	Sections 1, 2, 5, 6, 7	Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;
(G) Données d'utilisation et identifiants en ligne	Interactions en ligne	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;
(H) Informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires	Informations biométriques ; informations audio et visuelles	Sections 1, 2, 5, 6, 7	Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;
(I) Informations professionnelles ou liées à l'emploi	Informations de contact	Sections 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	Processeurs de paiement tiers ; Agents de réservation tiers ; Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;
(J) Inférences sur les préférences, les caractéristiques, les prédispositions, etc.	Informations de contact ; informations de facturation ; informations sur les services clients ; informations sur les enquêtes ; informations démographiques ; informations sur les voyageurs ; informations protégées et sensibles ; informations sur la santé ; informations personnelles reçues de tiers ; informations audio et visuelles ; informations biométriques ; interactions en ligne.	Sections 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	Fournisseurs; Organismes d’application de la loi, comme l’exigent les lois applicables ;

1. • Confirmations and Itinerary Communications: You may receive communications to confirm your booking or to help you create an itinerary for your stay, such as communications containing information about local sites, services, places of interest and other things to do.
   • Alertes textuelles : Vous pouvez recevoir des alertes par SMS concernant des informations, des services, du marketing ou des offres spéciales que vous avez demandées
   • Marketing and Targeted Advertising: Your information is used to communicate with you about promotions and marketing offers that may be of interest to you. Les cookies et autres technologies similaires sont également utilisés pour en savoir plus sur vos centres d’intérêt et pour vous envoyer des publicités plus pertinentes.
   • Guest Surveys: If you stay at an ARC Property, you may receive a guest survey to give feedback about your experience. Ces enquêtes sont utilisées pour savoir comment améliorer les services.

Si vos informations ne sont pas traitées à ces fins, il se peut que la réponse à vos demandes ne soit pas possible, ce qui peut interrompre votre jouissance des Services. Bien que vous puissiez refuser les communications liées au marketing, il se peut que vous ne puissiez pas refuser de recevoir des communications essentielles liées au service, telles que la confirmation de votre itinéraire et des rendez-vous pour les activités auxquelles vous vous êtes inscrit pour participer à l'ARC Property où vous séjournez.

1. Pour garantir la qualité : Vos informations sont traitées à des fins de contrôle de la qualité et de formation du personnel afin d’améliorer la qualité des Services. Si vos informations ne sont pas traitées à des fins de contrôle de la qualité, vous pourriez rencontrer des problèmes avec les Services, tels que la non-prise en compte de la mise en œuvre de vos suggestions.
2. Pour maintenir la sécurité : Les images audio et visuelles sont également collectées à partir de caméras installées dans les espaces publics d’AR et d’ARC Properties. Avec AR et dans certaines ARC Properties, des informations biométriques peuvent également être collectées. Sans ces informations, il n’est peut-être pas possible d’assurer la sécurité d'ARC Properties.
3. Pour améliorer votre expérience : Vos informations sont également traitées pour vous offrir une expérience personnalisée et mettre en œuvre les préférences que vous demandez. Sans ce traitement, il n'est pas possible de garantir que vous continuerez à profiter de tout ou partie des services personnalisés.
4. Pour faciliter les acquisitions, les fusions ou les transactions d’entreprises : Toutes les informations que vous avez fournies peuvent être divulguées, au besoin, dans le cadre d’acquisitions d’entreprises, de fusions ou d’autres transactions d’entreprise. Vous avez la possibilité de nous demander de supprimer vos informations si vous ne souhaitez pas que vos informations soient traitées à ces fins.
5. To engage in marketing activities: Based on your communication preferences, marketing communications (e.g., emails or mobile notifications) may be sent to you to inform you about the offers, events, or partner events; to deliver targeted marketing; and to provide you with promotional offers. Le marketing sera effectué conformément à vos préférences en matière de publicité et de marketing et dans la mesure où la loi applicable le permet.
6. Aux fins auxquelles vous avez consenti : Vos informations peuvent être divulguées à toute fin à laquelle vous consentez.

Le tableau suivant résume la façon dont les informations collectées sont utilisées :

Vos informations ne seront pas utilisées à d’autres fins sans votre permission, à l’exception des fins divulguées dans les présentes. De temps à autre, et comme l’exige la loi applicable, votre autorisation peut être demandée pour partager vos informations avec des tiers. Vous pouvez choisir de vous opposer au partage de vos informations avec des tiers ou à l’utilisation de vos informations à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou obtenues ultérieurement avec votre autorisation. Si vous choisissez de limiter l’utilisation de vos informations de cette manière, certaines fonctionnalités des Services peuvent ne pas être disponibles pour vous.

Personnes comprises dans l'EEA

Fondement juridique du traitement de vos informations

Pour les personnes physiques qui sont des résidents de l'EEA à l'occasion de la collecte de leurs données à caractère personnel, AR et ARC Properties s'appuient sur la base juridique du traitement de vos informations en vertu de l'article 6 du Règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD"). En règle générale, vos données ne sont traitées que lorsqu'il existe une obligation légale de traiter ces informations, lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution des contrats que vous avez conclus pour les services (ou des mesures prises à votre demande avant de conclure le contrat), pour les intérêts légitimes de l'exploitation de l'entreprise ou pour protéger AR, ARC Properties, ou votre, propriété, vos droits ou votre sécurité, ou lorsque vous avez donné votre consentement à cet effet. La liste ci-dessous décrit la finalité du traitement et la base juridique correspondante.

Finalité du traitement	Base juridique
(1) Pour vous fournir des services (2) Pour vous fournir des Services personnalisés (3) Réservation par un tiers (4) Pour communiquer avec vous	Sur la base du contrat conclu entre AR ou ARC Properties et vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec AR ou ARC Properties en vue de vous fournir les services.
(5) Assurer la qualité (6) Pour garantir la sécurité (7) Pour améliorer votre expérience (8) Pour faciliter les acquisitions, les fusions ou les transactions d'entreprises	Sur la base d'intérêts légitimes. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées pour des intérêts légitimes, AR ou ARC Properties prend en compte et équilibre tout impact potentiel sur vous et vos droits en vertu des lois sur la protection des données.
(6) Pour garantir la sécurité (7) Pour améliorer votre expérience	Sur la base des obligations légales d'AR ou d'ARC Properties. Des obligations, l'intérêt public ou vos intérêts vitaux.
(9) Pour participer à des activités de marketing (10) Pour tout usage	Sur la base de votre consentement.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné votre consentement en ce qui concerne un traitement ou des activités spécifiques, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par les méthodes décrites dans la section Coordonnées ci-dessous.

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Partage de vos informations avec d’autres parties

Your information is allowed to be only accessed by those who require access to perform their tasks and duties, and is only shared with third parties as described in this Privacy Notice, including to provide the Services, respond to inquiries, and facilitate reservations. Your information is also shared with AR and ARC Properties as well as with vendors and third-party service providers engaged to process information on behalf of AR and ARC Properties. Your information is not rented or sold to third parties. For purposes of this Privacy Notice, ARC properties (as defined above) are not considered third parties. 

Vos informations sont partagées avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services sous contrat qui aident à certaines parties des opérations commerciales. Les accords conclus avec ces fournisseurs de services exigent que ces derniers n’utilisent vos informations que dans le cadre des services qu’ils fournissent pour AR ou ARC Properties et leur interdisent de vendre vos informations à qui que ce soit. Voici des exemples de types de fournisseurs de services avec lesquels vos informations peuvent être partagées (autres que ceux mentionnés ci-dessus) :
  • Comptabilité
  • Réservation
  • Stockage cloud
  • Services de conciergerie
  • Service client
  • Analyse des données
  • Services de dépôt de documents
  • Technologie de l'information
  • Internet (par exemple les ISP)
  • Infrastructure réseau
  • Traitement des paiements
  • Gestion des recettes
  • Ventes
  • Réseaux sociaux
  • Gestion du site web
• Avec des sociétés ou d'autres entités susceptibles de fusionner ou d'acquérir AR ou l'une des propriétés d'ARC Properties. S’il doit y avoir un changement dans la façon dont vos informations vont être traitées, vous recevrez un préavis de ce changement.
• Avec des sociétés ou d'autres entités qui achètent AR ou ARC Properties dans le cadre d'une vente approuvée par un tribunal ou lorsque nous sommes tenus de partager vos informations en vertu de la loi sur l'insolvabilité dans toute juridiction applicable.
• Avec des conseillers professionnels qui fournissent des services bancaires, juridiques, de conformité, d'assurance, de comptabilité ou d'autres services de conseil afin de réaliser des audits financiers, techniques, de conformité et juridiques des opérations par des tiers ou de se conformer aux obligations légales d'AR ou d'ARC Properties.

Other Uses and Disclosures of YOUR INFORMATION

Vos informations peuvent être utilisées ou divulguées si cela est nécessaire ou approprié, notamment : (a) pour se conformer aux lois applicables, y compris celles en vigueur en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées en dehors de votre pays de résidence, et pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi ; (d) pour faire respecter les conditions générales de AR ou ARC Properties ; (e) pour protéger les activités de AR ou ARC Properties ; (f) pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens de AR ou ARC Properties, de vous-même ou d’autrui ; et (g) pour permettre à AR ou ARC Properties d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que AR ou ARC Properties pourrait subir.

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LIENS ET SERVICES DE TIERS

In connection with the Services, your information may be shared, as necessary, among AR and ARC Properties (including properties owned or operated by third parties under license or similar arrangements with AR) for purposes of responding to inquiries, facilitating reservations, and providing guest services.
Where you submit an inquiry or request relating to a specific ARC Property, your information may be shared with that property and its operators, who may contact you directly regarding your inquiry or reservation.

In addition, if you authorize third parties to act on your behalf, such as engaging third-party booking agents or services, your information may be shared with those third parties as necessary to fulfill your request

Please note that certain ARC Properties may be owned or operated by third parties and may maintain their own privacy practices. In addition, third-party websitesor services that are not part of the Services may have separate privacy policies, and AR and ARC Properties are not responsible for the content or privacy practices of those third-party sites.

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Comment vos informations sont-elles protégées ?

Des garanties physiques, administratives et électroniques sont utilisées pour assurer la confidentialité et l'intégrité des données à caractère personnel. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage des données ne soit 100 % sûre et qu'il ne soit pas possible de garantir qu'un système ou un réseau ne sera jamais compromis, des mesures raisonnables sont prises pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Il est de votre responsabilité de garder vos mots de passe confidentiels.

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Transferts et traitement des données

Le siège social d’AR se trouve aux États-Unis, et ARC Properties est un ensemble de propriétés situées à travers les États-Unis et à l’étranger. Pour fournir des services, vous reconnaissez que vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec d'autres propriétés ARC Properties ou avec des tiers dans des endroits du monde entier aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité. AR et ARC Properties stockent et traitent des données à l'intérieur et à l'extérieur des États-Unis. Les pays où les données sont traitées peuvent avoir des lois sur la protection des données qui diffèrent de celles de votre pays.

AR et ARC Properties utilisent les clauses contractuelles types approuvées (« SCC ») pour le transfert international de vos informations collectées dans l’Espace économique européen (EEE) et en Suisse, ou exigent que tout tiers situé aux États-Unis recevant vos informations soit certifié selon les cadres de protection de la vie privée UE–États-Unis et/ou Suisse–États-Unis (« Privacy Shield Framework »), et qu’il s’engage à offrir un niveau de protection des données au moins équivalent à celui requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Dans un nombre limité de situations où vos informations collectées dans l’Espace économique européen (EEE) et en Suisse ne peuvent pas être transférées en vertu des clauses contractuelles types ou du cadre du Privacy Shield, AR et ARC Properties s’appuient alors sur des dérogations prévues pour des situations spécifiques, comme énoncé à l’article 49 du RGPD. En particulier, AR et ARC Properties collectent et transfèrent vos informations en dehors de l’EEE et de la Suisse uniquement : avec votre consentement ; pour exécuter un contrat conclu avec vous ; ou pour satisfaire un intérêt légitime impérieux de AR ou ARC Properties d’une manière qui ne l’emporte pas sur vos droits et libertés. AR et ARC Properties s'efforcent d'appliquer des garanties appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et de les utiliser uniquement de manière cohérente avec votre relation avec AR et ARC Properties et les pratiques décrites dans le présent avis de confidentialité.

AR et ARC Properties ont également conclu des accords de traitement des données et des CCAP avec leurs fournisseurs chaque fois que cela est possible et approprié.

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Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de la loi applicable dans votre pays de résidence, vous pouvez être en mesure de faire valoir certains droits liés à vos informations identifiées ci-dessous. Si l'un des droits énumérés ci-dessous n'est pas prévu par la loi dans votre juridiction, AR et ARC Properties ont toute discrétion pour vous accorder ces droits.
Vos droits sur vos informations ne sont pas absolus. En fonction de la loi applicable, l'accès peut être refusé : (a) lorsque le refus d'accès est requis ou autorisé par la loi ; (b) lorsque l'octroi de l'accès aurait un impact négatif sur la vie privée d'une autre personne ; (c) pour protéger nos droits et nos biens ; (d) lorsque la demande est frivole ou vexatoire, ou pour d'autres raisons.

• Accès et portabilité : Vous pouvez demander à ce qu’on vous fournisse une copie de vos informations détenues par AR ou ARC Properties. Ces informations seront fournies dans les plus brefs délais. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que nous transférions vos informations directement à un autre responsable du traitement des données.
• Rectification d’informations personnelles incomplètes ou inexactes : Vous pouvez nous demander de rectifier ou de mettre à jour les informations vous concernant dont disposent AR ou ARC Properties. Vous pouvez le faire occasionnellement par e-mail ou en soumettant un formulaire. See, How to make a privacy request.
• Erasure: You may request to erase your information, subject to applicable law by email or by submitting a form. See, How to make a privacy request.
• Retirer le consentement : Dans la mesure où le traitement de vos informations est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Votre retrait n'affectera pas la légalité du traitement par AR ou ARC Properties fondé sur le consentement avant votre retrait.
• Limitation du traitement : Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous donner le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations par AR ou ARC Properties dans certaines circonstances. ARC et ARC Properties peuvent continuer à traiter vos informations si cela est nécessaire pour la défense de réclamations légales, ou pour toute autre exception autorisée par la loi applicable.

Comment faire une demande de confidentialité

Pour faire une demande de protection de la vie privée, vous pouvez contacter AR et ARC Properties à l'adresse suivante :

• Courriel : [email protected]
• Sans frais par téléphone : (800) 894-5853
• Adresse postale :
  À l'attention de : Confidentialité
  Auberge Resorts LLC
  7250 Woodmont Avenue Ste 220,
  Bethesda, MD 20814-2960

Comment déposer une plainte

Si vous pensez qu'AR et ARC Properties ont enfreint vos droits, nous vous encourageons à soumettre une réclamation en nous envoyant un e-mail aux adresses e-mail ci-dessus, afin que le responsable de la protection de la vie privée d'ARC Property ou d'AR puisse travailler avec vous pour résoudre le litige de manière informelle.

Si vous résidez dans l'EEA, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Réponse à votre demande : L’objectif est de répondre aux demandes d’accès ou de suppression des consommateurs dans les 30 à 45 jours suivant la réception de la demande, en fonction de votre juridiction. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé par écrit de manière appropriée, avec la raison et la période de prolongation.

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Droits à la confidentialité en Californie

Outre les droits prévus ci-dessus, si vous êtes résident californien, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, "CCPA") confère à certains résidents Californiens les droits supplémentaires énumérés ci-dessous. To exercise these rights see the “How to Make California Privacy Request” section.

• Droit de savoir : Sur demande vérifiée d’un consommateur, vous avez le droit de savoir et de voir quelles données sont collectées à votre sujet au cours de la période de 12 mois, y compris :
  • Les catégories de vos informations qui ont été collectées à votre sujet
  • Les catégories de sources à partir desquelles vos informations sont collectées
  • L’objectif professionnel ou commercial de la collecte de vos informations
  • Les catégories de tiers avec lesquels AR ou ARC Properties ont partagé vos informations ; et
  • Les éléments spécifiques de vos informations collectées à votre sujet
• Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations collectées auprès de vous (et d’ordonner aux fournisseurs de services de faire de même). Il existe toutefois un certain nombre d'exceptions, notamment lorsque les informations sont nécessaires pour les raisons suivantes :
  • Finaliser votre transaction
  • Vous fournir un bien ou un service ;
  • Exécuter un contrat entre AR et/ou ARC Properties et vous-même
  • Protégez votre sécurité et poursuivez les personnes qui l'enfreignent ;
  • Réparer notre système en cas de bug ;
  • Protéger votre liberté d'expression ou celle d'autres utilisateurs ;
  • Respecter la loi Californienne sur la confidentialité des communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546 et seq.) ;
  • • Effectuer des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l'intérêt du public, dans le respect de toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée ;
  • Comply with a legal obligation;
  • Faire d’autres utilisations internes et légales des informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies
• Autres droits : Ni AR ni ARC Properties ne vendent vos informations dans le cours normal de leurs activités et ne vendront jamais vos informations à des tiers sans votre consentement explicite.

Si vos informations sont vendues à des tiers, vous avez également le droit de demander que ces informations vous soient divulguées : (i) les catégories de vos informations vendues, et (ii) les catégories de tiers auxquels vos informations ont été vendues. You have the right to direct AR and ARC Properties not to sell your information.

Comment faire une demande de confidentialité en Californie

Pour demander l’accès ou la suppression d’informations sur un magnétoscope, ou pour exercer tout autre droit sur les données en vertu de la loi californienne, veuillez en faire la demande en utilisant l’une des méthodes suivantes. AR et/ou ARC Properties ne sont pas tenus de répondre à vos demandes VCR plus de deux fois au cours d’une période de 12 mois. You can make VCR as follows::

• Site internet: Vous pouvez nous contacter ici pour vous authentifier et exercer vos droits via le site web.
• Messagerie électronique: Vous pouvez envoyer un e-mail à l'ARC ou l'AR Property concernée pour exercer vos droits. Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse e-mail et toutes les propriétés ARC Properties dans lesquelles vous avez séjourné, ainsi que la raison pour laquelle vous nous écrivez, afin que nous puissions traiter votre demande de manière efficace.
• Numéro sans frais : Veuillez appeler le 415.737.5955. Veuillez laisser un message détaillé et n'oubliez pas d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et l'ARC Property dans laquelle vous avez séjourné.
• Agent autorisé en Californie : Si vous résidez en Californie, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande d’accès ou une demande de suppression en votre nom. Une réponse sera fournie à la demande de votre agent agréé s'il apporte la preuve qu'il est enregistré auprès du Secrétaire d'État de Californie pour pouvoir agir en votre nom, ou s'il apporte la preuve que vous lui avez donné une procuration conformément aux articles 4000 à 4465 du California Probate Code. Les agents agréés peuvent ne pas recevoir la réponse à leur demande s'ils ne présentent pas de preuve d'autorisation ou s'ils ne sont pas en mesure de vérifier leur identité.

Délai et format de réponse : L’objectif est de répondre à la demande vérifiée d’accès ou de suppression d’un consommateur californien dans les 45 jours suivant la réception de la demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé par écrit de manière appropriée, avec la raison et la période de prolongation. La confirmation de la réception d'une demande à un client vérifié doit être faite dans les 10 jours suivant la réception de la demande.

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Conservation de vos informations

Vos informations sont stockées en toute sécurité. Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont recueillies, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration ou pour résoudre des litiges. Bien que les exigences de conservation varient d’une juridiction à l’autre, vous trouverez ci-dessous des informations sur les périodes de conservation habituelles pour différents aspects de vos informations.

• Les informations collectées pour se conformer aux obligations légales peuvent être conservées aussi longtemps que l’exigent ces lois.
• Les informations de contact telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à des fins de marketing sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec une propriété d'ARC Property et/ou d'AR. Par la suite, vos coordonnées seront ajoutées à la liste de suppression afin de garantir qu'aucun e-mail marketing ne vous soit envoyé par inadvertance, à moins que vous ne contactiez AR ou ARC Properties.
• L'enregistrement de votre demande d'information au titre de la California Privacy Request est conservé pendant vingt-quatre mois.
• Les informations collectées par des moyens techniques tels que les cookies, les compteurs de pages web et d'autres outils d'analyse sont conservées pendant une période allant de 30 jours à un an à compter de l'expiration du cookie.

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Vie privée des enfants en ligne

Les sites web sont des sites grand public et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Si vous apprenez qu’un enfant de moins de 18 ans a fourni des données personnelles par le biais des Sites, informez-en ARC ou AR Property aux adresses e-mail ci-dessous. Si ARC Property ou AR prend connaissance qu’un enfant de moins de 18 ans a fourni ses informations par l’intermédiaire du ou des sites Web, des mesures seront prises pour les supprimer.

Toutefois, AR ou ARC Properties peut recueillir des informations sur des enfants de moins de 18 ans auprès de vous, avant l'arrivée ou lors de l'enregistrement. Avant de collecter des informations sur des enfants de moins de 18 ans, un consentement explicite vous sera demandé.

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Comment se désabonner des communications marketing

Vous avez le choix de la manière de gérer vos données personnelles et des types de communications que vous recevez de la part d'AR et d'ARC Properties. Veuillez contacter AR et/ou ARC Property où vous avez séjourné pour exercer ces choix. Veuillez noter qu'il peut y avoir une obligation légale de conserver certaines données et que des informations supplémentaires peuvent vous être demandées afin de confirmer votre identité. Il s'agit de s'assurer que vos données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

• Communications par courriel : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir certaines communications par e-mail en suivant les instructions figurant dans l’e-mail pour vous désabonner.
• Messagerie texte : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages texte de la part d’AR ou d’ARC Properties en suivant l’option de désabonnement dans le SMS ou en informant la réception d'ARC Property correspondante.
• Accès à vos données personnelles : Vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par courrier postal pour demander l’accès, la rectification, la modification ou la suppression de vos données personnelles.

Pour les clients Californiens, veuillez consulter les sections précédentes.

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